OTRS 3.0 - Administrator-Handbuch
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René Bakker, Stefan Bedorf, Michiel Beijen, Shawn Beasley, Hauke Böttcher, Jens Bothe, Udo Bretz, Martin Edenhofer, Carlos Javier García, Martin Gruner, Manuel Hecht, Christopher Kuhn, André Mindermann, Marc Nilius, Elva María Novoa, Henning Oschwald, Martha Elia Pascual, Thomas Raith, Carlos Fernando Rodríguez, Stefan Rother, Burchard Steinbild, Daniel Zamorano.
Dieses Werk ist geistiges Eigentum der OTRS AG.
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UNIX ist ein eingetragenes Warenzeichen von X/Open Company Limited. Linux ist ein eingetragenes Warenzeichen von Linus Torvalds.
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Alle Warennamen werden ohne Gewährleistung der freien Verwendbarkeit benutzt und sind möglicherweise eingetragene Warenzeichen.
Die Firma OTRS AG richtet sich im Wesentlichen nach den Schreibweisen der Hersteller. Andere hier genannte Produkte können Warenzeichen des jeweiligen Herstellers sein.
Table of Contents
- Chapter 5. The ADMIN area of OTRS
- 5.1. Basics
- 5.2. Agents, Groups and Roles
- 5.3. Customers and Customer Groups
- 5.4. Queues
- 5.5. Salutations, signatures, attachments and responses
- 5.6. Auto responses
- 5.7. Email addresses
- 5.8. Notifications
- 5.9. SMIME
- 5.10. PGP
- 5.11. States
- 5.12. SysConfig
- 5.13. Using mail accounts
- 5.14. Filtering incoming messages
- 5.15. Executing automated jobs with the GenericAgent
- 5.16. Admin email
- 5.17. Session management
- 5.18. System Log
- 5.19. SQL queries via the SQL box
- 5.20. Package Manager
- Chapter 12. States
- Chapter 13. Modifying ticket priorities
- Chapter 14. Creating your own themes
- Chapter 15. Localization of the OTRS frontend
- Chapter 16. PGP
- Chapter 17. S/MIME
- Chapter 18. Access Control Lists (ACLs)
- Chapter 19. Stats module
- Appendix D. GNU Free Documentation License
- 0. PREAMBLE
- 1. APPLICABILITY AND DEFINITIONS
- 2. VERBATIM COPYING
- 3. COPYING IN QUANTITY
- 4. MODIFICATIONS
- 5. COMBINING DOCUMENTS
- 6. COLLECTIONS OF DOCUMENTS
- 7. AGGREGATION WITH INDEPENDENT WORKS
- 8. TRANSLATION
- 9. TERMINATION
- 10. FUTURE REVISIONS OF THIS LICENSE
- How to use this License for your documents
